為確保冷凍肉品於配送過程中維持良好品質，ITONG 億東商品皆依商品屬性採低溫配送。下單前請確認收件資訊及配送方式，以利商品順利送達。

一、配送方式與運費

1. 黑貓宅急便｜冷凍宅配

·        運費：NT$250／筆

·        適用範圍：台灣本島可配送區域

·        商品將以冷凍方式配送，實際到貨時間依物流配送狀況為準。

2. 全家便利商店｜冷凍店到店

·        運費：NT$200／筆

·        僅提供「取貨不付款」服務。

·        請於收到到貨通知後，於指定期限內完成取貨。

·        實際可配送門市及相關限制依物流系統顯示為準。

3. 億東自家配送

·        配送範圍以桃園以北指定區域為主。

·        實際是否符合自家配送範圍，依訂單地址及公司配送路線安排為準。

·        中南部地區請選擇冷凍宅配配送。

二、免運優惠

單筆訂單商品金額滿 NT$2,000，即享免運優惠。

·        未達免運門檻，將依所選配送方式收取運費。

·        免運門檻以單筆訂單實際商品結帳金額計算。

·        如遇特殊活動、優惠專案或指定商品，免運條件依活動頁面公告為準。

三、出貨與配送時間

·        訂單成立並完成付款後，將依訂單順序安排備貨及出貨。

·        冷凍肉品需經備貨、分裝及出貨確認，實際出貨時間依訂單及庫存狀況為準。

·        商品出貨後，實際配送時間依物流業者配送進度為準。

·        如遇中秋、春節、連續假期、購物節等物流繁盛期間，配送時間可能延長，建議提早下單。

·        若商品有「預購」、「指定出貨日」或特殊配送期間，則依各商品頁面公告之出貨說明為準。

四、指定到貨日期

·        如有希望到貨日期，可於訂單備註中填寫，我們將於可安排範圍內協助出貨。

·        指定日期為到貨需求備註，不代表物流業者保證於指定日期或指定時段送達。

·        如遇物流量較大、天候、交通、天然災害或其他不可抗力因素，實際配送時間仍以物流業者安排為準。

五、收件資訊確認

·        下單時請務必確認收件人姓名、聯絡電話、配送地址及超商取貨門市（如適用）等資料正確。

·        如因消費者提供之收件資訊錯誤、無人收件、逾期未取、拒收等因素造成商品退回、重新配送或產生其他物流費用，相關費用將視實際情況由消費者負擔。

·        冷凍食品涉及保存溫度及食品安全，若因未於配送／取貨期限內完成收貨而影響商品品質，恕無法以商品品質異常為由辦理退換貨。

六、收到商品後請立即確認

·        收到商品後，請立即確認外箱是否有明顯破損、商品是否仍維持冷凍狀態、商品品項及數量是否正確，以及包裝是否有破損、失溫或其他明顯異常。

·        如發現商品有配送異常、品項錯誤、數量短缺或明顯品質問題，請保留商品、外箱及相關包裝，並立即拍照紀錄，儘速與ITONG 億東客服聯繫，以利後續確認及處理。

七、離島及特殊地區配送

·        部分離島、偏遠地區或特殊區域可能有冷凍配送限制、配送天數較長或需加收運費之情形。

·        如配送地址屬特殊配送區域，將由客服另行與您確認實際配送方式及相關費用。

八、其他配送說明

·        因冷凍食品具有保存條件及配送時效要求，請確認可於配送期間正常收貨。

·        如遇颱風、豪雨、地震、道路中斷、物流停駛、節慶物流高峰或其他不可抗力因素，ITONG億東將視實際狀況調整出貨安排，並以商品品質及配送安全為優先考量。

·        如對配送方式、配送範圍或訂單出貨狀況有任何疑問，歡迎於下單前聯繫ITONG 億東客服確認。