📌收件資訊填寫要注意什麼？
• 下單時請務必確認收件人姓名、聯絡電話、配送地址等資料正確。
• 如因消費者提供之收件資訊錯誤、無人收件、逾期未取、拒收等因素造成商品退回、重新配送或產生其他物流費用，相關費用將視實際情況由消費者負擔。
• 冷凍食品涉及保存溫度及食品安全，若因未於配送／取貨期限內完成收貨而影響商品品質，恕無法以商品品質異常為由辦理退換貨。
📌可以指定到貨日期嗎？
• 如有希望到貨日期，可於訂單備註中填寫，我們將於可安排範圍內協助出貨。
• 指定日期為到貨需求備註，不代表物流業者保證於指定日期或指定時段送達。
• 如遇物流量較大、天候、交通、天然災害或其他不可抗力因素，實際配送時間仍以物流業者安排為準。
📌如何查詢訂單配送進度？
下單結帳完成後，系統將寄送訂單確認 Email。商品出貨後，您將收到出貨通知 Email，黑貓宅配可使用宅配單號查詢，可依通知中提供的物流單號查詢配送進度。
※溫馨提醒：選億東自家配送的，可聯絡客服，將儘速協助您查詢。
若未收到訂單確認信、出貨通知信，或需協助查詢訂單及配送狀態，歡迎加入 LINE 官方帳號，並提供訂單編號或訂購人姓名及手機號碼，客服將儘速協助您查詢。
📌發票如何開立？
• 為響應環保，本商店採用電子發票。下單結帳付款後，電子發票將由系統自動開立，並寄送至您訂購時填寫的 E-mail，請留意信箱收件。
• 如需使用手機載具或統一編號，請於結帳時依頁面指示填寫相關資訊，系統將依您填寫的內容開立電子發票。
• 若未收到發票通知信，請先確認垃圾郵件或廣告信件匣；如仍未收到，歡迎加入 LINE 官方帳號聯繫客服，並提供訂單編號或訂購人姓名及手機號碼，我們將儘速協助您查詢。
※ 溫馨提醒：
請於結帳時確認 E-mail、手機載具及統一編號等發票資訊填寫正確，以免影響電子發票開立。
若發票已開立，如需修改發票資訊，請儘速聯繫客服協助確認後續處理方式。
📌收到商品後有哪些注意事項？
1.確認外箱是否有破損
收到商品後，請立即確認外箱是否有明顯破損、商品是否仍維持冷凍狀態、商品品項及數量是否正確，以及包裝是否有破損、失溫或其他明顯異常。
2.開箱請全程錄影
為保障您的權益，請於開箱時全程錄影。如發現商品有配送異常、品項錯誤、數量短缺或明顯品質問題，請保留商品、外箱及相關包裝，並立即拍照紀錄，儘速與 ITONG 億東客服聯繫，以利後續確認及處理。
3.肉品屬天然產品
肉品屬天然農畜產品，可能因品種、個體、部位、分切位置及加工方式不同，而在油花分布、脂肪比例、肉品色澤、厚薄、大小、形狀及口感上存在自然差異。
網站商品圖片主要作為商品內容及規格示意，實際商品之外觀可能與圖片略有差異。
如商品符合商品頁所標示之品項、產地、部位、重量／數量及相關規格，且未影響商品品質及食用安全，上述天然差異原則上不屬商品瑕疵。
4.肉品色澤可能因包裝方式產生變化
部分肉品採真空或低氧包裝，因包裝內氧氣含量較低，肉品顏色可能呈現較深紅、暗紅或紫紅色，此為肉品在低氧環境下可能產生的正常色澤變化之一，並不當然代表商品變質。
實際商品品質仍應綜合包裝完整性、保存溫度、商品氣味及其他狀況判斷。如對商品品質有疑慮，請先停止食用並聯繫客服協助確認。
5.冷凍商品請依標示方式保存
收到冷凍商品後，請儘速依商品包裝或商品頁面所標示之保存方式冷凍保存。商品請依實際需求量進行解凍或回溫，解凍後建議儘速調理食用。為維持商品品質及食品安全，不建議將已完全解凍之商品反覆解凍、復凍。
6.油花分布略有差異屬正常
原肉商品皆為原塊分切，每批肉品的油花紋理與外觀可能略有不同，屬自然現象。
7.商品規格及重量說明
部分冷凍肉品因原料個體、部位及分切加工特性，實際單片大小、形狀及重量可能存在合理差異。
如商品頁標示重量區間，例如「220g～250g／包」，商品實際重量落於該標示範圍內，即屬符合商品規格。
如商品以「包」、「盤」、「片」、「隻」或其他數量單位販售，則以各商品頁面所標示之實際販售規格為準。
若實際收到商品之品項、數量或標示規格與訂單明顯不符，請聯繫客服協助確認。
📌商品該如何保存與解凍？
❄️ 收到冷凍商品後，請儘速依商品包裝或商品頁面所標示之保存方式冷凍保存。商品請依實際需求量進行解凍或回溫，解凍後建議儘速調理食用。
為維持商品品質及食品安全，不建議將已完全解凍之商品反覆解凍、復凍。
🧊 冷藏退冰
請提前一天放置冷藏室，退冰約 8～12 小時
🔥 回溫
料理前將肉品回溫，約 10 分鐘即可
⚠️ 請避免以下方式解凍
✕ 泡水解凍
✕ 常溫解凍
✕ 微波解凍
✕ 解凍後再次冷凍
📌可以取消或修改訂單嗎？
訂單成立後，如商品尚未出貨，可盡快聯繫客服協助處理；若已出貨，恕無法修改或取消訂單。
如果是【已出貨】狀態但還沒收到商品，您仍希望可以退訂單，請您先聯絡客服。
※溫馨提醒：已出貨想取消訂單，您必須支付寄送與回寄的雙物流費，請您務必非常謹慎後下，再次提醒您食品無七天鑑賞期，感謝您。
📌退款方式及退款時間？
經客服確認符合退款條件後，本公司將依訂單實際付款方式辦理退款。
信用卡
原則上依原信用卡交易辦理退款／刷退，實際退款顯示時間依發卡銀行結帳週期及作業時間為準。
LINE Pay／ApplePay 等第三方支付
依原付款管道及第三方支付平台之退款流程辦理，實際入帳時間依支付平台或金融機構作業時間為準。
💳 信用卡（Visa／Mastercard／JCB）
退款將退回原刷卡信用卡，約 2～4 星期完成（實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準）。
📱 Apple Pay
屬信用卡退刷，退款將退回原綁定之信用卡，約 2～4 星期完成（實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準）。
💚 LINE Pay
退款將退回原付款帳戶，約 2～7 個工作天完成（LINE 錢包將同步收到退款通知）。
※ 溫馨提醒：
以上退款時間皆不含週六、週日及國定假日。
若超過預估退款時間仍未收到款項，建議先向您的發卡銀行或 LINE Pay 客服確認；如仍有疑問，歡迎與我們聯繫，我們將協助您查詢退款進度。
📌Ａ5和牛跟一般牛肉有什麼不同？
A5是日本和牛肉質等級中的最高級別之一，特色在於細緻且分布均勻的油花，以及柔嫩、多汁的口感。相較一般牛肉，A5 和牛的脂肪更細緻地融入肌肉之中，加熱後油脂融化，能帶來濃郁香氣與滑順、柔嫩的口感。
📌如何料理Ａ5和牛最好吃？
A5 和牛油脂細緻、風味濃郁，料理時建議以簡單調味、適度加熱為原則，避免過度烹調，更能品嚐和牛本身的香氣與柔嫩口感。
🥩 燒肉片｜大火快速炙烤
烤盤或烤網充分預熱後放上肉片，待表面開始出油、邊緣微微焦香即可翻面；兩面均勻上色後即可享用，避免長時間炙烤使肉質變乾。
🔥 骰子牛｜四面煎香、保留肉汁
烤盤或烤網充分預熱後，以中大火將骰子牛各面均勻煎至焦香。可依肉塊厚度及個人喜好調整加熱程度，避免反覆翻動，讓外層形成焦香、內部保有柔嫩多汁的口感。
🍽️ 牛排｜兩面煎香、起鍋後靜置
烤盤或烤網充分預熱後放入牛排，將兩面煎至表面呈現漂亮焦香，再依牛排厚度及喜好調整熟度。起鍋後稍微靜置再切片享用，讓肉汁分布更加均勻。
※ 調味建議
A5和牛本身油脂香氣豐富，簡單料理就很美味。建議以簡單調味為主，保留肉品本身的風味，無須使用過多調味料。
以下提供幾種推薦吃法：
- 海鹽： 煎烤後撒上少許海鹽，能襯托和牛的肉香與油脂風味。
- 現磨黑胡椒： 增添微辛香氣，適合喜歡風味層次較豐富的消費者。
- 山葵： 搭配少量山葵，能帶出清爽的辛香感，平衡和牛豐潤的油脂口感。
- 蒜片： 煎至金黃酥香後搭配享用，增添蒜香與口感層次。
- 柚子醋或蘿蔔泥： 適合喜歡清爽口感的人，可增添酸香風味，讓整體吃起來更加清新。
小提醒：A5 和牛的油脂較為豐富，建議每次適量享用，並依肉品部位與厚度調整煎烤方式，品嚐更佳。
